Dette er et samarbeidsprosjekt mellom Escala, NAV og Trondheim kommune

De som deltar må være over 19 år og ha lyst til å jobbe innen salg- og servicenæringene. NAV, INN og EVO finner kandidatene til kurset gjennom en avklaringsprosess før oppstart.

Periode: 180116 – 091216. Det er lagt til 3 uker ferie i kurset.

Som kursdeltaker hos oss vil du:

  • Få kvalifisering til arbeid i salg- og servicebedrifter
  • Opplæring og støtte til å søke jobber
  • Opplæring og oppfølging for å gå inn i arbeidslivet
  • Norskopplæring samtidig som du lærer om norsk arbeidsliv og salg og servicefaget
  • Forbedre norskkunnskaper. Avsluttende prøve i norsk etter kurset
  • Få hjelp til å finne arbeidsgivere som har behov for flere arbeidstakere, og hjelp til å lære om det å jobbe i Norge

Kurset gjennomføres i EVO sine lokaler på Granskogen, og på arbeidsplassen til den enkelte. Du vil få 3 dager med språkopplæring pr uke gjennom hele kurset fra EVO. Og du vil få 2 dager med opplæring i salg og service fra Escala.

Kurset gjennomføres på norsk, men må tilpasses målgruppas språknivå.

Mer om kursinnhold

Faglig innhold:

  • Salg/service, inkludert:
    • Kommunikasjon
    • Kundebehandling
    • Sikkerhet
    • Enkelt kontorarbeid
    • Markedsføring/profilering
    • Bransjekunnskap
  • Bedriftsbesøk og/eller hospitering på ulike butikker og service-bedrifter for å finne aktuell bransje
  • Basisferdigheter: IKT, lese-, skrive- og regnekunnskaper
  • Personlig økonomi
  • Arbeidslivets spilleregler
  • Kultur: For eksempel likheter, forskjeller, bedriftskultur, arbeidsmiljø, religion på arbeidsplassen, kleskoder, samtaleemner, permisjon, fravær og likestilling
  • Kosthold og ernæring, livsstilsykdommer, helse og jobb, hygiene og fysisk aktivitet
  • Jobbsøking

Disse emnene skal være tema gjennom hele kurset og videreføres/videreutvikles i praksisdelen. Deltakerne skal få en innføring i emnene. Det er viktig at denne tilpasses gruppas behov og språknivå.

Andre emner kan tas inn i mindre omfang, forutsatt at det kan begrunnes at dette vil medføre en styrking av kurset.